云蘭裝潢售后服務

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客戶報修 專員服務

客戶撥打報修專線56474088或服務熱線 4000-97-3339(也可在公司官網或公司 微信的在線服務里報修),云蘭公司售后 服務專員聽到報修電話后,立即填寫售后 服務派出單。

專員派單 當天安排

售后服務專員當天立即派發售后服務單到分 管的施工監理手中,并追蹤接單的施工監理 當天聯系客戶,監督接單施工監理當天安排 承攬施工隊及配套材料商、外加工商,按照 和客戶溝通確定的時間上門進行售后服務。

責任到人 迅速修復

云蘭公司的施工監理和承攬施工隊,以及合作 材料商非常的穩定,基本做到了各個分管地的 監理對報修負責,并做到誰施工誰維修的責任 到人機制。施工監理和保修責任人在客戶指定 時間迅速上門修復,修復后由客戶在售后服務 單簽字確認。

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修復匯報 專員回訪

分管的施工監理修復當日,憑客戶簽字認 可的售后服務單,向公司售后服務專員匯 報本單處理結果。此時公司回訪專員電話 回訪客戶對售后服務的質量、時間、速度、 收費及滿意度等情況,云蘭裝潢追求客戶 全部滿意為目標。

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保修入檔 鄭重承諾

由售后服務專員將客戶的本次報修情況錄入 到客戶的完工資料中,以備日后查驗。云蘭 裝潢承諾:水電急修項目當日接單,當日到 場修復;常規施工項目接單后7日內修復;大 修項目接單后15日內修復。

裝修完成

至此售后流程結束,若客戶對修復時間有其 他要求的,以客戶要求為準。

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